کار کنترل کیفیت شامل طیف وسیعی از فعالیت ها و مسئولیت هایی است که با هدف اطمینان از این است که محصولات یا خدمات با استانداردهای کیفیت مطلوب مطابقت دارند.وظایف و مسئولیت های خاص ممکن است بسته به صنعت متفاوت باشددر اینجا برخی از فعالیت های کار کنترل کیفیت رایج وجود دارد:
تعریف استانداردهای کیفیت: متخصصان کنترل کیفیت با ذینفعان همکاری نزدیک می کنند تا استانداردهای کیفیت و مشخصات واضح برای محصولات یا خدمات ایجاد کنند.این شامل درک نیازهای مشتری است، مقررات صنعت و اهداف داخلی کیفیت.
توسعه برنامه های کنترل کیفیت: متخصصان کنترل کیفیت برنامه هایی را ایجاد می کنند که مراحل و روش های خاصی را برای اطمینان از کیفیت دنبال می کنند.این شامل تعریف روش های بازرسی و آزمایش است.، تکنیک های نمونه گیری و معیارهای پذیرش.
انجام بازرسی ها و آزمایشات: پرسنل کنترل کیفیت بازرسی ها و آزمایشات را انجام می دهند تا تأیید کنند که محصولات یا خدمات با استانداردهای کیفیت تعریف شده مطابقت دارند. این می تواند شامل بازرسی های بصری باشد،اندازه گیری، آزمایشات عملکردی و ارزیابی عملکرد.
مستند سازی و گزارش دهی: متخصصان کنترل کیفیت سوابق دقیق نتایج بازرسی و آزمایش را حفظ می کنند و هرگونه انحراف یا عدم انطباق را مستند می کنند.آنها گزارش هایی را تولید می کنند که عملکرد کیفیت را خلاصه می کنند، برجسته کردن مشکلات و توصیه اقدامات اصلاحی.
تجزیه و تحلیل داده ها و روند: کارکنان کنترل کیفیت از تکنیک های تجزیه و تحلیل آماری و تفسیر داده ها برای شناسایی روند، الگوها و زمینه های بهبود استفاده می کنند. آنها معیارهای کیفیت را تجزیه و تحلیل می کنند،نرخ نقص، بازخورد مشتریان و سایر داده های مرتبط برای هدایت تلاش های بهبود مستمر.
تجزیه و تحلیل علت اصلی و حل مشکل: هنگامی که مشکلات کیفیت بوجود می آیند، متخصصان کنترل کیفیت دلایل اصلی را بررسی می کنند تا علت بروز مشکل را مشخص کنند.آنها از تکنیک های حل مسئله مانند 5 چرا استفاده می کنند، نمودارهای ایشیکاوا یا تجزیه و تحلیل پارتو برای شناسایی علل اساسی و اجرای اقدامات اصلاحی.
اجرای اقدامات اصلاحی: متخصصان کنترل کیفیت در همکاری با تیم های چند وظیفایی برای اجرای اقدامات اصلاحی برای رسیدگی به مشکلات کیفیت شناسایی شده کار می کنند.این ممکن است شامل بهبود فرآیند باشد، همکاری با تامین کنندگان، ابتکارات آموزش، یا تغییرات در طراحی یا مشخصات محصول.
حسابرسی و انطباق: پرسنل کنترل کیفیت حسابرسی های داخلی را برای ارزیابی انطباق با سیستم های مدیریت کیفیت، استانداردها و مقررات انجام می دهند. آنها فرآیندهای، اسناد،و شیوه هایی برای اطمینان از رعایت الزامات کیفیت و شناسایی زمینه های بهبود.
مدیریت کیفیت تامین کنندگان: متخصصان کنترل کیفیت ممکن است مسئول ارزیابی و نظارت بر عملکرد کیفیت تامین کنندگان و پیمانکاران فرعی باشند.این می تواند شامل انجام حسابرسی تامین کنندگان باشد، بررسی اسناد کیفیت تامین کننده و رسیدگی به هرگونه عدم انطباق یا نگرانی در مورد کیفیت.
ابتکارات بهبود مستمر: متخصصان کنترل کیفیت به طور فعال در ابتکارات بهبود مستمر مانند پروژه های Lean Six Sigma، رویدادهای Kaizen یا حلقه های کیفیت شرکت می کنند.آنها به شناسایی فرصت های افزایش بهره وری کمک می کنند، کاهش ضایعات و بهبود عملکرد کلی کیفیت.
به طور کلی، کار کنترل کیفیت بر اطمینان از اینکه محصولات یا خدمات به طور مداوم انتظارات مشتری را برآورده می کنند یا از آن فراتر می روند، مطابق با استانداردها و مقررات است.و بهبود مستمر در سراسر سازمان را هدایت می کنداین کار نیازمند توجه به جزئیات، مهارت های تحلیلی، توانایی حل مشکلات و تعهد به ارائه نتایج با کیفیت بالا است.
کار کنترل کیفیت شامل طیف وسیعی از فعالیت ها و مسئولیت هایی است که با هدف اطمینان از این است که محصولات یا خدمات با استانداردهای کیفیت مطلوب مطابقت دارند.وظایف و مسئولیت های خاص ممکن است بسته به صنعت متفاوت باشددر اینجا برخی از فعالیت های کار کنترل کیفیت رایج وجود دارد:
تعریف استانداردهای کیفیت: متخصصان کنترل کیفیت با ذینفعان همکاری نزدیک می کنند تا استانداردهای کیفیت و مشخصات واضح برای محصولات یا خدمات ایجاد کنند.این شامل درک نیازهای مشتری است، مقررات صنعت و اهداف داخلی کیفیت.
توسعه برنامه های کنترل کیفیت: متخصصان کنترل کیفیت برنامه هایی را ایجاد می کنند که مراحل و روش های خاصی را برای اطمینان از کیفیت دنبال می کنند.این شامل تعریف روش های بازرسی و آزمایش است.، تکنیک های نمونه گیری و معیارهای پذیرش.
انجام بازرسی ها و آزمایشات: پرسنل کنترل کیفیت بازرسی ها و آزمایشات را انجام می دهند تا تأیید کنند که محصولات یا خدمات با استانداردهای کیفیت تعریف شده مطابقت دارند. این می تواند شامل بازرسی های بصری باشد،اندازه گیری، آزمایشات عملکردی و ارزیابی عملکرد.
مستند سازی و گزارش دهی: متخصصان کنترل کیفیت سوابق دقیق نتایج بازرسی و آزمایش را حفظ می کنند و هرگونه انحراف یا عدم انطباق را مستند می کنند.آنها گزارش هایی را تولید می کنند که عملکرد کیفیت را خلاصه می کنند، برجسته کردن مشکلات و توصیه اقدامات اصلاحی.
تجزیه و تحلیل داده ها و روند: کارکنان کنترل کیفیت از تکنیک های تجزیه و تحلیل آماری و تفسیر داده ها برای شناسایی روند، الگوها و زمینه های بهبود استفاده می کنند. آنها معیارهای کیفیت را تجزیه و تحلیل می کنند،نرخ نقص، بازخورد مشتریان و سایر داده های مرتبط برای هدایت تلاش های بهبود مستمر.
تجزیه و تحلیل علت اصلی و حل مشکل: هنگامی که مشکلات کیفیت بوجود می آیند، متخصصان کنترل کیفیت دلایل اصلی را بررسی می کنند تا علت بروز مشکل را مشخص کنند.آنها از تکنیک های حل مسئله مانند 5 چرا استفاده می کنند، نمودارهای ایشیکاوا یا تجزیه و تحلیل پارتو برای شناسایی علل اساسی و اجرای اقدامات اصلاحی.
اجرای اقدامات اصلاحی: متخصصان کنترل کیفیت در همکاری با تیم های چند وظیفایی برای اجرای اقدامات اصلاحی برای رسیدگی به مشکلات کیفیت شناسایی شده کار می کنند.این ممکن است شامل بهبود فرآیند باشد، همکاری با تامین کنندگان، ابتکارات آموزش، یا تغییرات در طراحی یا مشخصات محصول.
حسابرسی و انطباق: پرسنل کنترل کیفیت حسابرسی های داخلی را برای ارزیابی انطباق با سیستم های مدیریت کیفیت، استانداردها و مقررات انجام می دهند. آنها فرآیندهای، اسناد،و شیوه هایی برای اطمینان از رعایت الزامات کیفیت و شناسایی زمینه های بهبود.
مدیریت کیفیت تامین کنندگان: متخصصان کنترل کیفیت ممکن است مسئول ارزیابی و نظارت بر عملکرد کیفیت تامین کنندگان و پیمانکاران فرعی باشند.این می تواند شامل انجام حسابرسی تامین کنندگان باشد، بررسی اسناد کیفیت تامین کننده و رسیدگی به هرگونه عدم انطباق یا نگرانی در مورد کیفیت.
ابتکارات بهبود مستمر: متخصصان کنترل کیفیت به طور فعال در ابتکارات بهبود مستمر مانند پروژه های Lean Six Sigma، رویدادهای Kaizen یا حلقه های کیفیت شرکت می کنند.آنها به شناسایی فرصت های افزایش بهره وری کمک می کنند، کاهش ضایعات و بهبود عملکرد کلی کیفیت.
به طور کلی، کار کنترل کیفیت بر اطمینان از اینکه محصولات یا خدمات به طور مداوم انتظارات مشتری را برآورده می کنند یا از آن فراتر می روند، مطابق با استانداردها و مقررات است.و بهبود مستمر در سراسر سازمان را هدایت می کنداین کار نیازمند توجه به جزئیات، مهارت های تحلیلی، توانایی حل مشکلات و تعهد به ارائه نتایج با کیفیت بالا است.
